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高铁乘务学校为你解答旅客进出站常见问题

发布于:2019-06-18 来源: 河南辅专 www.55081398.com 点击:
  • 1. 为了能准时乘车,我该做些什么?
         车站售票厅、进站口、检票口、站台之间有一定距离,需要一定的走行时间,为了确保旅客人身安全和铁路运输秩序,车站将在开车时间之间提前停止售票、检票,请关注车站关于提前停止售票、检票时间的公告,在停止售票、检票时间前抵达车站办理购票、换(取)票、候车,同时准备好购票时所使用的乘车人有效身份证件原件,避免耽误乘车。
         车站售票窗口、安检口、实名制验证口、检票口、行包托运受理窗口排队人数可能较多,请预留足够的时间办理购票、换取纸质车票、行李托运、安全检查、实名制验证、检票等。
         进站、候车时,请注意广播、电子显示屏、工作人员等关于列车停靠站台、候车室、检票口、开始检票时间、开车时间等信息提示。
  • 2. 进站必须安检吗?
         依据国家有关法律规定,所有旅客及随身携带物品都必须经过安全检查。进站乘车时,请将携带物品放入危险品检查仪、通过安检门接受安全检查,请予配合。视力残疾旅客携带导盲犬进站时,请与其他旅客一样,携带导盲犬接受安全检查。
         车站安检口可能排队人数较多,请预留足够的时间到达车站。
  • 3. 车站怎样检票?
         车站对进、出站的旅客和人员检票,对持优惠优待票和各种乘车证的旅客核对相应的证件,经确认无误后打查验标记,请予配合。
         在配备自动检票机的车站,持红色软纸车票的旅客,由铁路工作人员人工检票;对持浅蓝色磁介质车票的旅客,由自动检票机(闸机)检票。
         在12306.cn网站使用居民身份证购票且乘车站和下车站均具备居民身份证检票条件的,乘车人可以持居民身份证直接通过车站自动检票机(闸机)办理进、出站检票,无需换取纸质车票。
         在开通中铁银通卡、广深牡丹信用卡业务的线路,旅客可持中铁银通卡、广深牡丹信用卡通过自动检票机(闸机)办理检票。
  • 4. 持居民身份证直接检票进站时,闸机不放行怎么办?
         请持居民身份证原件到售票窗口换取纸质车票;如果居民身份证无法自动识读的,请提供订单号码。
  • 5. 在12306.cn网站购买的车票怎么进站乘车?
         在12306.cn网站使用居民身份证购票且乘车站和下车站均具备居民身份证检票条件的,乘车人可以持居民身份证直接通过车站自动检票机(闸机)办理进、出站检票,无需换取纸质车票。已经换取纸质车票,请凭纸质车票和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件办理检票和实名制验证。
         遇以下情形,请在购票后、开车前换取纸质车票后进站乘车:
         (1)使用居民身份证购票但乘车站或下车站不具备居民身份证检票条件的。
         (2)使用居民身份证购票但进站检票时无法出示居民身份证原件或居民身份证无法在自动检票机上识读的。
         (3)使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票。
         (4)使用同行成年人有效身份证件信息购买儿童票的。
         (5)购买学生票、残疾军人票的。
         (6)按所购车票的乘车日期、车次在中途站进站乘车的。
         旅客换取纸质车票后,不能再在12306.cn网站办理改签、变更到站、退票,请凭纸质车票办理改签、变更到站、退票、实名制验证、检票、验票。
  • 6. 购票后,可以在中途站上车吗?
         按照车票票面指定的日期、车次,可以在中途站上车,但未乘区间的票价不退。在12306.cn网站购票的,在中途站上车时,请在开车前换取纸质车票进站、乘车。
  • 7. 车站如何进行实名制验证?
         按照国家有关规定,车站办理实名制验证时,将对旅客、所持车票和票面所载的有效身份证件原件进行查验。票、证、人不一致(含成年人持儿童票的情形)或无法出示有效身份证件原件的旅客,不得进站乘车。无法出示有效身份证件原件的旅客,可到车站铁路公安制证口办理乘坐旅客列车临时身份证明。
  • 8. 使用居民身份证直接检票乘车后,如何获取报销凭证?
         在12306.cn网站使用居民身份证购票,并且在具备条件的乘车站和下车站使用居民身份证通过自动检票机(闸机)直接检票乘车后,请不晚于自乘车之日起至31天内,凭购票时所使用的居民身份证原件,到车站自动售(取)票机、售票窗口换取纸质车票;居民身份证无法识读的,请提供订单号码,到车站售票窗口办理。逾期不再办理。换取的纸质车票仅作报销凭证。
  • 9. 怎么理解开车时间?
         开车时间是指车票票面所载明的乘车日期、车次的列车在发站的预计开出时分。为了确保铁路运输秩序,正常情况下列车按运行图运行,到时开车。
         铁路部门提醒旅客,车站售票厅、进站口、检票口、站台之间有一定距离,需要一定的走行时间,为了确保旅客人身安全和铁路运输秩序,车站将在开车时间之间提前停止售票、检票,请关注车站关于提前停止售票、检票时间的公告,提前做好出行安排,充分考虑住处至乘车站间的交通情况,预留足够时间,在停止售票、检票时间前抵达车站办理购票、换(取)票、候车,同时准备好购票时所使用的乘车人有效身份证件原件,避免耽误乘车。
         车站售票窗口、安检口、实名制验证口、检票口、行包房受理窗口等排队人数可能较多,请预留足够的时间办理购票、换取纸质车票、行李托运、安全检查、实名制验证、检票等。
         进站、候车时,请注意广播、电子显示屏、工作人员等关于列车停靠站台、检票口、开始检票时间、开车时间等信息提示。
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